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Comment faire une commande Click&Collect ?

- Sélectionnez sur notre site les produits qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier de retrait en magasin en cliquant sur "Retrait en magasin".

- Dans votre panier, cliquez sur "Commander" et réglez vos achats comme d'habitude. Les horaires et les coordonnées de votre magasin sont rappelés à cette étape.

- Votre magasin prépare votre commande. Vous recevez un SMS et un email quand elle est prête.

- Vous pouvez maintenant vous rendre en magasin pour récupérer vote commande !

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Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Comment se déroule le retrait de ma commande ?

Après avoir reçu le mail ou le SMS indiquant que votre commande est prête, il vous suffit de vous rendre directement à la caisse de votre magasin dans le respect des consignes sanitaires.
Il vous sera demandé vos nom et prénom ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité pour récupérer votre commande.

Si une autre personne doit venir récupérer votre commande Click&Collect, elle doit se présenter avec une copie du SMS ou de l'email de retrait ainsi que vote pièce d'identité et la sienne.

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Combien de temps ma commande Click&Collect est-elle conservée en magasin ?

Votre commande est conservée 10 jours en magasin à partir de la date de sa préparation. Au delà de ce délai, vos articles seront remis en vente et vous serez intégralement remboursé.
Si vous avez un empêchement, vous pouvez téléphoner au magasin pour convenir d'une date de retrait ultérieure.

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Dois-je payer un coût supplémentaire pour ce service ?

Le service de Click&Collect est gratuit. Il n'entraîne aucun coût supplémentaire sur votre commande.

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Est-il possible d'annuler une commande Click&Collect ?

- Si votre commande n'a pas encore été préparée par le magasin, vous pouvez vous rendre dans votre espace "Mon Compte", sélectionner la commande et supprimer les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Vous ne serez pas débité de ces articles.

- Après préparation de votre commande par le magasin, vous devez contacter directement le magasin ou le service client.

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