Précédent Suivant

Ma question concerne Mon compte personnel :

Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte, rendez-vous dans l’espace Compte, puis cliquez sur le bouton “Créer votre compte”.

Saisissez ensuite vos informations via le formulaire. Une fois celui-ci complété, cliquez sur le bouton “Enregistrer” pour valider votre inscription.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Pourquoi créer un compte ?

Votre compte vous permettra d’accéder à vos informations personnelles plus rapidement, mais également de faciliter vos prochaines commandes.

Vous pourrez garder en mémoire les éléments enregistrés dans votre “Wishlist”.

Vous aurez également la possibilité d'imprimer par la suite cette liste (en vue d’une visite en magasin par exemple), de l’envoyer par e-mail ou d'ajouter les éléments de votre “Wishlist” dans votre panier.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Comment accéder à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton Compte, situé en haut du site.

Remplissez ensuite les champs “Adresse e-mail” et “Mot de passe” avec ceux utilisés lors de votre inscription.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Je veux modifier mon adresse

Vous avez la possibilité de modifier, d’ajouter ou de supprimer des adresses dans la rubrique Mes adresses (adresse de facturation et adresse de livraison). Pour cela, il est nécessaire de vous identifier au préalable à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Je veux modifier mon mot de passe

Rendez-vous dans Compte et identifiez-vous, en saisissant votre adresse e-mail et votre ancien mot de passe.

Pour modifier mot de passe, sélectionnez Mes informations personnelles dans le menu de gauche et dans la rubrique “Modifier mon mot de passe”, indiquez votre ancien mot de passe, puis saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs correspondants.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

J'ai oublié mon mot de passe

Rendez-vous dans Compte pour accéder à la page d’identification. Sur cette page, cliquez sur “J'ai oublié mon mot de passe” et saisissez votre adresse e-mail.

Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez qu’il ne figure pas dans les dossiers indésirables de votre messagerie.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Je veux changer mon adresse e-mail de contact

Rendez-vous dans Compte et identifiez-vous, en saisissant votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour modifier votre adresse e-mail, sélectionnez Mes informations personnelles dans le menu de gauche. Dans la rubrique “Modifier mon adresse e-mail”, indiquez votre ancienne adresse e-mail, puis saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans les champs correspondants.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre nouvelle adresse.

La modification d’adresse e-mail n’entraîne pas de modification de mot de passe.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Je veux m'inscrire / me désinscrire à la newsletter

Rendez-vous dans Compte et identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour vous inscrire à la newsletter, sélectionnez “Newsletter” dans le menu de gauche, puis cocher la case “Oui”.

Pour vous désinscrire à la newsletter, sélectionnez “Newsletter” dans le menu de gauche, puis cocher la case “Non”.

Vous pouvez également vous désinscrire sans avoir à vous connecter à votre compte, via l'une de nos newsletters, en cliquant sur le lien de désinscription situé tout en bas de l'e-mail.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

La société 4murs traite les informations nominatives, celles que vous nous avez communiquées et celles collectées via le fonctionnement du site, avec la plus stricte confidentialité.

Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées. Ces informations nominatives ont pour but d’assurer un traitement et un suivi de commande efficace.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

La société 4murs déclare l'ensemble de ses fichiers à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1384889.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Je souhaite avoir accès, modifier ou supprimer les données personnelles me concernant.

Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous. Nous traiterons votre demande dès que possible. Pour éviter les accès illégitimes aux données personnelles, nous vous prions de noter que les échanges se feront exclusivement par e-mail sur l'adresse préalablement liée à votre compte personnel.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

J'ai une autre question / un autre problème concernant mon compte et mes informations personnelles

Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous apporterons une réponse dès que possible.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

COPYRIGHT4MURS