Aide et contact : La livraison

Vous pouvez être livré dans 24 pays européens dont la France:
Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, et Suède.

Nous ne livrons pas dans les autres pays du monde et dans les ïles/territoires suivants:
- Büsingen et l'île d'Helgoland (Allemagne),
- les îles Féroé, Groenland (Danemark),
- les îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne),
- les îles Aland (Finlande),
- le Mont Athos (Grèce),
- Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie).

Une solution si le pays dans lequel vous voulez vous faire livrer n'est pas dans la liste ci-dessus : si vous avez des amis, de la famille ou des connaissances dans les pays livrables, vous pouvez choisir comme adresse de livraison l’adresse de ces personnes. Il faudra ensuite qu’ils vous expédient les produits.

Cette réponse ne vous satisfait pas ?
Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Pour la France (Corse et Monaco inclus, hors DOM-TOM) :
A domicile avec Colissimo :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres.
Le ou les colis seront en attente dans votre bureau de poste, dont l’adresse est indiquée sur l’avis de passage. Tout colis est conservé pendant 10 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis sera retourné à la société 4murs.

En bureau de poste avec Colissimo :
Les produits sont livrés dans le bureau de poste de votre choix dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Lorsque votre colis est arrivé, vous êtes tenu(e) informé(e) et disposez de 10 jours ouvrables pour le récupérer, muni(e) de votre bon de retrait envoyé par email et d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le colis sera retourné à la société 4murs.

Chez un commerçant avec Colissimo :
Les produits sont livrés chez le commerçant de votre choix dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Lorsque votre colis est arrivé, vous êtes tenu(e) informé(e) et disposez de 10 jours ouvrables pour le récupérer, muni(e) de votre courriel de notification de livraison et d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le colis sera retourné à la société 4MURS.

En express en point relais avec Chronopost :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins le lendemain avant 13h pour toute commande validée avant 12h. Pour toute commande validée après 12h, elle sera livrée le surlendemain avant 13h. Le délai de livraison en express avec Chronopost peut nécessiter quelques jours ouvrables supplémentaires dans les zones difficiles d'accès. En savoir plus

En express avec TNT :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins le lendemain avant 13h pour toute commande validée avant 12h. Pour toute commande validée après 12h, elle sera livrée le surlendemain avant 13h. Le délai de livraison en express avec TNT peut nécessiter quelques jours ouvrables supplémentaires dans les zones difficiles d'accès. En savoir plus

Livraison XXL à domicile avec Relais Colis :
Les produits XXL (mobiliers, sols, stores, …) sont livrés à l'adresse indiquée par vos soins dans un délai de 30 jours ouvrés à partir de l'expédition de la commande. La livraison s'effectue sur rdv, dans la pièce de votre choix.

Pour les autres pays livrés :
La livraison de nos articles est indépendante de nos services et est confiée à Colissimo et ses transporteurs partenaires. Les délais de livraison sont comptabilisés en jours ouvrés, c'est-à-dire hors samedi, dimanche et jours fériés à compter de la validation de votre commande :

Allemagne : 3-10 jours
Autriche : 3-10 jours
Bulgarie : 5-14 jours
Croatie : 4-14 jours
Danemark : 4-10 jours
Espagne : 3-10 jours
Estonie : 6-14 jours
Finlande : 4-10 jours
Grèce : 5-14 jours
Hongrie : 5-12 jours
Irlande : 4-10 jours
Italie : 3-10 jours
Lettonie : 6-14 jours
Lituanie : 5-12 jours
Luxembourg : 3-10 jours
Pays-Bas : 3-10 jours
Pologne : 5-12 jours
Portugal : 4-10 jours
République Tchèque : 4-10 jours
Roumanie : 4-12 jours
Slovaquie : 4-10 jours
Slovénie : 5-12 jours
Suède : 4-12 jours

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Vous pouvez contacter le service clients ci-dessous pour obtenir de plus amples informations. L’équipe vous répondra dès que possible !

Oui, vous pouvez être livré à domicile en passant commande sur notre site 4murs.com.

Vous pouvez également vous faire livrer à domicile en passant une commande en magasin.

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Oui, vous pouvez être livré en magasin en utilisant le Click&Collect. Pour cela, sélectionner "Retrait en magasin" dans les fiches articles.
Pour plus d'informations sur le Click&Collect, cliquez ici.

Lorsque vous passez une commande en magasin, vous pouvez également choisir le mode de livraison en magasin.

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Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

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Livraison en bureau de poste : 5,90 €

Livraison chez un commerçant : 5,90 €

Livraison standard à domicile : 6,90 €

Livraison express dans un point relais : 7,90€

Livraison express à domicile : 9,90 €

Livraison XXL à domicile : 39 € pour les produits < 40kg, 49€ pour les produits > 40kg
Les produits suivants sont considérés en produits XXL : mobiliers, sols, stores, …

Quel que soit le poids ou le volume de votre commande, votre participation aux frais de traitement et de livraison annoncée pour chaque mode de livraison est unique.

4MURS prend à sa charge la partie restante de ces frais. Vous n’aurez ainsi pas de mauvaise surprise lorsque vous cliquerez sur le bouton “commander”.

Aucun frais supplémentaire ne s’ajoutera à votre commande. Vous connaissez par avance les coûts de livraison !

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La livraison de nos articles est indépendante de nos services et est confiée à nos partenaires Colissimo, Chronopost (services de La Poste), TNT et Relais Colis.

Livraison standard à domicile ou en point de retrait avec Colissimo : le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.

Livraison express en point relais avec Chronopost : pour toute commande validée avant 12h, celle-ci sera livrée le lendemain avant 13h. Dans le cas où la commande est passée après 12h, la livraison sera faite le surlendemain avant 13h.
Le délai de livraison en express avec Chronopost peut nécessiter quelques jours ouvrables supplémentaires dans les zones difficiles d'accès.En savoir plus

Livraison express à domicile avec TNT : pour toute commande validée avant 12h, celle-ci sera livrée le lendemain avant 13h. Dans le cas où la commande est passée après 12h, la livraison sera faite le surlendemain avant 13h.
Le délai de livraison en express avec TNT peut nécessiter quelques jours ouvrables supplémentaires dans les zones difficiles d'accès.En savoir plus

Livraison XXL à domicile avec Relais Colis : le délai de livraison est de 30 jours ouvrés à partir de l'expédition de la commande. La livraison s'effectue sur rdv, dans la pièce de votre choix.

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Pour trouver le point relais le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, rendez-vous sur la page Colissimo ou Chronopost et saisissez votre adresse ou code postal.

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Pour trouver le bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, rendez-vous sur la page Localiser un bureau de poste et saisissez votre adresse ou code postal.

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- Groupe 1 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne : 9,90 €

- Groupe 2 : Autriche, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie et Suède : 19,90 €

- Groupe 3 : Espagne : 29,90 €

- Groupe 4 : Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce et Portugal : 49,90 €

- Groupe 5 : Roumanie : 59,90 €

Quel que soit le poids ou le volume de votre commande, votre participation aux frais de traitements et de livraison annoncée pour chaque pays est unique.

4MURS prend à sa charge la partie restante de ces frais. Vous n’aurez ainsi pas de mauvaise surprise lorsque vous cliquerez sur le bouton “commander”.

Aucun frais supplémentaire ne s’ajoutera à votre commande. Vous connaissez par avance les coûts de livraison !

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La livraison de nos articles est indépendante de nos services et est confiée à notre partenaire colissimo. (Les délais de livraison sont comptabilisés en jours ouvrés, c'est-à-dire hors samedi, dimanche et jours fériés à compter de la validation de votre commande.) :

Autriche : 10 jours
Bulgarie : 10 jours
Croatie : 10 jours
Danemark : 10 jours
Espagne : 4-10 jours
Estonie : 5-14 jours
Finlande : 5-12 jours
Grèce : 6-14 jours
Hongrie : 3-10 jours
Irlande : 4 jours
Italie : 3-10 jours
Lettonie : 5-12 jours
Lituanie : 5-12 jours
Luxembourg : 10 jours
Pays-Bas : 10jours
Pologne : 4-10 jours
Portugal : 10 jours
Roumanie : 10 jours
Slovaquie : 4-10 jours
Slovénie : 10 jours
Suède : 3-10 jours
Tchèque, République: 10 jours

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En vous rendant dans la partie mes commandes de mon compte, vous avez accès au suivi de votre commande.

Pour la France (Corse et Monaco inclus, hors DOM-TOM):
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail ayant pour objet “Votre commande est expédiée”. Dans ce mail, un numéro de suivi est attribué à votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans ce mail pour vous rendre sur le site de suivi de colis correspondant à votre mode de livraison : www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr

Pour l'international:
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail ayant pour objet “Votre commande est expédiée”. Dans ce mail, un numéro de suivi est attribué à votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans ce mail pour vous rendre sur le site de suivi de votre colis.

Pour tous les pays livrés:
Si votre commande ne contient que des échantillons, vous ne pouvez pas suivre votre commande car ils vous ont été expédiés sous forme d'enveloppe par courrier ordinaire.

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Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous apporterons une réponse dès que possible.

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