Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de constater votre retour insatisfait concernant notre produit.
Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déplu ?
Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire.
À bientôt,
Emma