Comment rejoindre le programme de fidélité ?

Rien de plus simple ! Il suffit de vous inscrire à la newsletter 4MURS. Votre adhésion au programme est alors automatique et gratuite. Vous pouvez vous inscrire lors de la création de votre compte, au moment d'une commande ou directement via notre newsletter.

Comment gagner des points de fidélité ?

C'est simple : 1 € dépensé = 1 point de fidélité. Chaque achat identifié sur 4murs.com vous permet de cumuler des points, y compris sur les frais de livraison. Les points sont calculés sur le montant réellement payé, après déduction des éventuelles remises. Ils sont crédités 15 jours après votre commande, sous réserve qu'aucun retour ne soit intervenu.

Comment utiliser mes avantages de fidélité ?

Vos avantages disponibles sont proposés directement au moment du paiement. Il vous suffit de sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. La réduction s'applique alors à votre commande, sous réserve de respecter les conditions de l'offre. Les possibilités de cumul avec d'autres promotions dépendent des conditions de chaque avantage.

Comment bénéficier de mon offre anniversaire ?

Pour recevoir votre avantage anniversaire, pensez à renseigner votre date de naissance auprès de 4MURS. Selon votre statut, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 €, 15 € ou 25 €, sous réserve d'atteindre le montant minimum d'achat correspondant. Votre offre est valable pendant 30 jours à compter de son attribution.

Mes points ont-ils une durée de validité ?

Oui, vos points sont valables pendant 2 ans après votre dernier achat. Chaque nouvel achat prolonge cette durée de 2 ans pour l'ensemble de vos points. En l'absence d'achat pendant 2 ans, vos points expirent et votre statut peut évoluer selon les règles du programme.

Je suis déjà inscrit(e) à la newsletter. Suis-je automatiquement membre ?

Oui ! Si vous êtes déjà inscrit(e) à notre newsletter, vous rejoignez automatiquement et gratuitement le programme 4MURS & Vous. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

Quels sont les différents statuts ?

Le programme comprend trois statuts : Inspiration (De 0 à 149 points), Projet (De 150 à 299 points) et Ambassadeur (À partir de 300 points). Votre statut évolue automatiquement en fonction de votre solde de points.

À quoi servent mes points ?

Vos points déterminent votre statut dans le programme 4MURS & Vous. Plus vous cumulez de points, plus vous pouvez accéder à de nouveaux avantages. Les points ne sont pas une monnaie : ils ne peuvent pas être échangés directement contre des réductions ou de l'argent.

Que se passe-t-il si je retourne un article ?

Si vous retournez un article ou obtenez un remboursement, les points correspondant au montant remboursé sont retirés de votre solde. Cela peut également modifier votre statut si votre nouveau solde passe sous le seuil correspondant.

Où consulter mes points et mon statut ?

Retrouvez toutes vos informations de fidélité directement dans votre compte client sur 4murs.com, dans la rubrique « Fidélité ». Vous pourrez y consulter votre solde de points, votre statut et votre progression dans le programme.

Que se passe-t-il si je me désinscris de la newsletter ?

Vous restez membre de 4MURS & Vous et continuez à cumuler des points sur vos achats identifiés. En revanche, vous ne recevez plus de communications commerciales ni de nouvelles récompenses tant que vous n'avez pas renouvelé votre consentement. Les récompenses déjà attribuées restent utilisables jusqu'à leur date d'expiration.

Comment profiter de mon offre de bienvenue ?

Votre offre de bienvenue est disponible directement au moment du paiement, si vous remplissez les conditions pour en bénéficier. Il vous suffit de sélectionner votre avantage pour l'appliquer à votre commande. Le montant de la réduction dépend de votre statut de fidélité.