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Livraison du mobilier en France

Déroulé d'une commande

1- Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le produit aura été pris en charge par Relais Colis, avec un numéro de tracking utilisable sur le site de Relais colis https://www.relaiscolis.com/suivi-de-colis afin de suivre votre livraison. (Ce numéro est actif quelques jours après la prise en charge du colis)

2- Quelques jours après l'expédition de votre commande, Relais Colis vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour effectuer la livraison à votre domicile.

3- La livraison de votre commande se fera dans la pièce de votre choix. Pour les produits qui ne sont pas à assembler, le transporteur peut reprendre les emballages si vous le désirez. Nous vous conseillons de les garder dans le cas où vous changeriez d'avis et voudriez nous retourner le produit.

4- Si le produit présente un défaut
Déballez le colis devant le livreur, si le produit présente un défaut refusez la livraison et envoyez nous un mail à l'adresse suivante: serviceclient@4murs.com afin que nous déclenchions une nouvelle livraison ou effectuions un remboursement.

5- Si le produit ne vous plait pas
Envoyez nous un e-mail à l'adresse suivante: serviceclient@4murs.com afin que nous organisions la reprise de votre colis (le colis doit être emballé, il ne pourra pas être repris dans le cas contraire)
Les frais de retour seront à votre charge, déduits du remboursement qui sera effectué sur votre carte bancaire ou votre compte paypal (29€ dans le cas d'un moyen mobilier, 49€ dans le cas d'un gros mobilier)

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