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Questions fréquemment posées

Est-il possible de passer une commande en magasin par téléphone ?

Oui, il est possible de passer une commande en magasin par téléphone, du lundi au samedi (hors jours fériés).
Cliquez-ici pour consulter tous les magasins.

Vous trouverez ci-dessous la procédure du phone & collect:

1- Vérifiez que le ou les articles que vous désirez commander sont bien disponibles dans votre magasin en cliquant sur le bouton "vérifier la disponibilité en magasin" présent sur les fiches articles.

2- Si le ou les articles sont disponibles, contactez le magasin par téléphone du lundi au samedi (hors jours fériés) ou par mail

3- Communiquez les informations suivantes au magasin:
- les références et les quantités des articles souhaités
- nom et prénom
- numéro de téléphone
- nom / la couleur de votre véhicule
- le jour de retrait souhaité (les retraits se font uniquement du lundi au samedi hors jours fériés)

4- Le magasin vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la validation et le montant total de votre commande ainsi que la date et l'heure du retrait.

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Est-il possible de passer une commande en magasin par mail ?

Oui, il est possible de passer une commande en magasin par mail au magasin de votre choix.
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Vous trouverez ci-dessous la procédure du phone & collect:

1- Vérifiez que le ou les articles que vous désirez commander sont bien disponibles dans votre magasin en cliquant sur le bouton "vérifier la disponibilité en magasin" présent sur les fiches articles.

2- Si le ou les articles sont disponibles, contactez le magasin par mail.

3- Communiquez les informations suivantes au magasin:
- les références et les quantités des articles souhaités
- nom et prénom
- numéro de téléphone
- nom / la couleur de votre véhicule
- le jour de retrait souhaité (les retraits se font uniquement du lundi au samedi hors jours fériés)

4- Le magasin vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la validation et le montant total de votre commande ainsi que la date et l'heure du retrait.

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Comment se déroule le retrait de ma commande ?

Vous vous rendez en magasin à la date et à l'heure communiquées lors de votre prise de commande (par téléphone ou par mail), le paiement et le retrait de la marchandise se feront à la caisse du magasin.

Pour votre protection et la protection des autres le port du masque est obligatoire en magasin. Nous vous remercions pour votre compréhension.

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