Aide et contact : J'ai perdu mon bon de retour.

Les articles commandés en ligne peuvent être retournés dans un délai de 2 mois, non déballés et accompagnés de votre bon de retour à l'adresse suivante :

4MURS service client – Retours

12 bis, rue des Garennes

57155 MARLY

FRANCE

Les articles doivent être protégés et bien calés dans votre colis de retour.

Votre bon de retour vous a été envoyé avec votre bon de livraison dans l'un de vos colis.

Dès réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai maximum de 30 jours sur le mode de paiement utilisé pour régler votre commande.

Les articles commandés en ligne peuvent également être retournés sans frais dans un délai de 2 mois, non déballés et accompagnés de votre bon de retour dans l'un de nos magasins 4MURS.

Pour retourner un produit XXL, vous pouvez prendre contact avec le service client 4MURS afin d'organiser la collecte du produit à son domicile avec le partenaire Relais Colis.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (29€ dans le cas d'un moyen mobilier, 49€ dans le cas d'un gros mobilier).

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Si vous ne possédez plus votre bon de retour, vous pouvez le ré-imprimer depuis l'espace Mon compte, rubrique "Effectuer un retour".

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Votre remboursement s'effectuera dans les meilleurs délais et dans un maximum de 30 jours à compter du jour de retour de votre marchandise.

Selon le mode de paiement choisi lors de votre commande, le remboursement est effectué par un crédit, soit sur votre carte bancaire, soit sur votre compte Paypal.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf dans le cas d’une erreur de la part de 4MURS (défectueux, erreur de préparation de commande).

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Dans le cas d'une erreur de 4MURS (erreur de préparation de commande, défectueux), vos frais de retour vous seront remboursés.

Pour cela nous vous remercions de nous adresser (dans votre colis ou via notre formulaire de contact) la facture correspondante à ces frais de retour.

Dans les autres cas de retour les frais restent à votre charge.

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Malheureusement nous n'avons pour le moment pas la possibilité de vous proposer l'échange d'articles commandés sur notre site Internet.

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4MURS service client – Retours
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Si vous souhaitez commander un autre article nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

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